Obchodní podmínky
Tak jako v každém obchodě, i v tom našem se snažíme nastavit a dodržovat pravidla, která mají v první řadě chránit naše zákazníky a ujistit je, že jim vyjdeme vstříc jak jen bude v našich silách.
I. Základní údaje
Dodavatel:
Meruzalka s.r.o.
IČ: 03840344
DIČ: CZ03840344
Provozovna:
Svatá Maří 143
Trhonín
Česká republika
Kontaktní údaje:
+420 775 272 866
info@rawito.cz
Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
3929328359/0800
II. Nákup a objednávka zboží
Nákup probíhá vybráním produktu a stisknutím tlačítka „koupit“ je zboží vloženo do košíku.
Ceny jsou aktuální v momentě uskutečnění objednávky.
Obrázky produktů a surovin jsou ilustrativní a mohou se lišit od skutečného vzhledu.
Ceny zboží jsou uvedeny s DPH a bez dopravy. Ta je připočtena v závěru objednávky dle vybraného způsobu dopravy.
K dokončení objednávky je potřeba registrace, kde zákazník uvede své kontaktní údaje pro účely odeslání zboží.
Veškeré objednávky, které jsou zakončeny kliknutím na tlačítko „potvrzení objednávky“, jsou závazné. Zákazník tímto potvrzuje, že byl seznámen s obchodními, platebními
a reklamačními podmínkami.
Zákazník po objednání obdrží potvrzovací email, jehož doručením dochází k uzavření kupní smlouvy.
III. Platba a doprava zboží
Platba je možná následujícími způsoby:
- převodem na účet,
- platba platební kartou a dalšími metodami ThePay.
Doprava je možná následujícími způsoby:
- zasláním GLS.
IV. Ochrana osobních údajů
Poskytnutí osobních údajů, tedy jakýchkoliv údajů, týkajících se určeného nebo určitelného fyzického subjektu, je dobrovolné. Kupující s jejich poskytnutím a zpracováním pro účely objednávky souhlasí ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám, slouží výhradně pro potřeby evidence a vyřízení objednávek či k informování o novinkách na webu rawito.cz.
V. Trvanlivost a reklamace
Minimální trvanlivost na veškeré zboží je 6 měsíců při uchovávání v mrazu -18˚C a více.
Takto uskladněné zboží vydrží obvykle i dvanáct měsíců.
Reklamaci lze uplatnit v případě, že je obsah směsi napaden plísní, hnilobou nebo škůdci.
Reklamace bude po nahlášení telefonem nebo emailem vyřešena pro maximální spokojenost
zákazníka. Reklamované zboží je nutné předložit či zaslat zpět na adresu dodavatele pro
posouzení závadnosti.
Zboží není možné vrátit do 14 dnů bez udání důvodu s odkazem na § 1837 písm. d) a e)
zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku. Reklamaci nelze uplatnit na zboží, které bylo
zjevně nevhodně skladováno.
Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu do 30 dnů ode dne uplatnění. Po této
lhůtě má zákazník automaticky právo na nové balení do ceny reklamovaného zboží nebo na
vrácení peněz. U nového balení běží nová doba trvanlivosti.
Reklamace se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992
Sb., o ochraně spotřebitele.
VI. Dodržování hygienických předpisů
Provozovatel portálu rawito.cz a dodavatel prohlašuje, že jsou suroviny převáženy,
skladovány a zpracovávány dle požadavků Státní zemědělské a potravinářské inspekce.
Zejména:
- dodavatel má oprávnění k podnikání v oblasti výroby potravinářských výrobků,
- je registrován dle § 3 zákona č. 110/1997 Sb.,
- všechny osoby, které se podílejí na zpracování surovin, mají platný zdravotní průkaz
pracovníka v potravinářství, - se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 178/2002 a č. 852/2004.
VII. Zrušení objednávky dodavatelem
Zrušení objednávky dodavatelem je možné pouze v těchto výjimečných případech:
- zboží není na skladě (ani není možné jej zajistit alternativně),
- neproběhla platba za zboží,
- objednávka je falešná.
O zrušení objednávky je zákazník informován.
VIII. Závěrečná ustanovení
Provozovatel portálu rawito.cz a dodavatel si vyhrazují právo na změnu obchodních podmínek. Ty vstupují v platnost v okamžiku uveřejnění. Objednávky podané před změnou obchodních podmínek se řídí podmínkami platnými v době objednávky.
Je-li zákazník spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. K mimosoudnímu řešení sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 16.8.2021.